Privacy policy

Aquí tienes la traducción completa y adaptada de tu Política de Privacidad al español. He adaptado los términos legales para que suenen naturales y profesionales en España (cumpliendo con el tono de la RGPD y la LSSI), manteniendo intacta toda la estructura técnica de Shopify.

Última actualización: 12 de julio de 2026

Padma | Velas Artesanales & cristales opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Padma | Velas Artesanales & cristales funciona a través de Shopify, lo que nos permite prestarle estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a aquella información que lo identifica o que puede vincularse de manera razonable a usted o a otra persona. La información personal no incluye los datos que se recopilan de forma anónima o que han sido disociados, de modo que ya no pueden identificarlo ni vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de ella, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde viva y según lo permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: incluyendo los números de tarjetas de crédito o débito y cuentas bancarias, información de la tarjeta de pago, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación del pago y otros detalles de pago.

  • Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de las transacciones: incluyendo los artículos que visualiza, añade a su carrito, incluye en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.

  • Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que incorpore en sus comunicaciones con nosotros; por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita su información personal de cualquier otra forma.

  • Automáticamente a través de los Servicios: por ejemplo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, o cuando visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios: por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos emplear su información personal para las siguientes finalidades:

  • Prestar, adaptar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, lo que incluye la ejecución de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada (como recomendarle productos relacionados con sus compras). Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.

  • Marketing y Publicidad: Utilizamos su información personal con fines comerciales y promocionales, como el envío de comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basados en artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito y en otra actividad dentro de los Servicios.

  • Seguridad y Prevención del Fraude: Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener a salvo las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.

  • Comunicación con usted: Utilizamos su información personal para ofrecerle asistencia al cliente, responder a sus consultas, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

  • Motivos Legales: Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procesos civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos judiciales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).

  • Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web.

  • Cuando usted nos lo ordene, nos lo solicite o dé su consentimiento para que divulguemos determinada información a terceros, como por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarle y mejorar los mismos. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos a su lugar de residencia, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes, y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, lo que incluye responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y los derechos que pueda tener, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí: Enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún tipo de respaldo al contenido de dichas plataformas o a sus propietarios u operadores, salvo lo dispuesto en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal sobre menores de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican más adelante para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (tal como se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inexpugnable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras se encuentra en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información confidencial o sensible. El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como por ejemplo si necesitamos la información para mantener su cuenta, para prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de Acceso / Información: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Derecho de Supresión (Olvido): Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

  • Derecho de Rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.

  • Derecho a la Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con algunas excepciones.

  • Gestión de las preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales; puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja (cancelar suscripción) que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:

  • Oposición al Tratamiento y Limitación del Tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el procesamiento de su información personal para determinados fines.

  • Retirada del Consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar este consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de cualquier tratamiento basado en su consentimiento previo a su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados más abajo. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y cualquier derecho que pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que demuestre que lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, tal como exige la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican más abajo, o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos responsables aquí.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país del que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y daremos aviso según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, llámenos o envíenos un correo electrónico a padmayarmonia@gmail.com o contáctenos en Calle Nacimiento del Terciado 4, 18300 Loja, Granada, España. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos los responsables del tratamiento de su información personal.